郑州13岁聋哑少女忘带手机无法乘地铁 工作人员“特殊交流”助其回家

文章来源：http://www.mqhnzz.com 发布时间：2021-12-15

女孩出门时没有带手机，学生证也放在学校了，赵媛询问女孩是否携带身份证，可以通过登记身份证信息进站。不过女孩心理有疑虑，赵媛用文字告诉女孩，根据要求每名乘客都要扫码或登记信息，并耐心细致安抚女孩，最终使女孩儿放下心中疑惑，拿出身份证让工作人员登记并顺利进站，进站时小女孩脸上也露出了开心的笑容。赵媛也陪伴女孩进站，并送她坐上回家的地铁。

服务无声，字字传情。一行行文字充满了地铁人的关爱，一张纸条蕴含着满满的能量，字里行间中传递出地铁服务的温度，心与心的交融，为城市注入一股冬日暖流。